🔄 TROCAS
O prazo para *solicitação e postagem* do produto para a troca é de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto. Sendo encaminhado dentro do período o comprovante de postagem.
📩 COMO SOLICITAR A TROCA
A solicitação deve ser feita exclusivamente pelo WhatsApp, informando o NOME e número do pedido.
🚚 FRETES
O frete de devolução (código reverso) será custeado por nossa loja.
O frete de envio do novo produto será de responsabilidade do cliente.
📦 CONDIÇÕES PARA TROCA
O produto só será aceito se:
Estiver sem marcas de uso.
Estiver na embalagem original, acompanhado de todos os itens enviados.
PEÇAS DE PROMOÇÃO NÃO TEM TROCA.
🎟️ VOUCHER
Após o recebimento e análise do produto, será gerado um voucher no valor pago (valor do produto), que deverá ser utilizado em uma nova compra.
O voucher deve ser digitado no campo “cupom de desconto” no site.
NOVA TROCA DE PRODUTOS JÁ TROCADOS
Se você desejar realizar uma nova troca de um produto que já passou por um processo de troca, o frete dessa nova solicitação (ida e volta) será de responsabilidade do cliente.
Nessa situação, não será possível solicitar a devolução do produto com reembolso do valor pago, sendo permitida apenas uma nova troca.
🔁 DEVOLUÇÃO
A devolução pode ser solicitada e postada em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
📩 COMO SOLICITAR A DEVOLUÇÃO
A solicitação deve ser feita excluisvamente pelo WhatsApp informando o NOME e número do pedido.
📦CONDIÇÕES PARA DEVOLUÇÃO
O produto não será aceito se:
Apresentar marcas de uso e não estiver na embalagem original.
PEÇAS DE PROMOÇÃO NÃO TEM DEVOLUÇÃO.
💰 ESTORNO
Após o recebimento do produto devolvido e conferência das condições, a loja terá o prazo de até 10 (dez) dias úteis para solicitar o estorno.
Forma de estorno:
Cartão de crédito: O valor será estornado diretamente na fatura, respeitando os prazos da operadora do cartão.
Pix: O valor será devolvido para a conta bancária de origem do pagamento.