🔄 TROCAS
O prazo para solicitação de troca é de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
📩 COMO SOLICITAR A TROCA
A solicitação deve ser feita exclusivamente pelo WhatsApp, informando o NOME e número do pedido.
🚚 FRETES
O frete de devolução (código reverso) será custeado por nossa loja.
O frete de envio do novo produto será de responsabilidade do cliente.
📦 CONDIÇÕES PARA TROCA
O produto só será aceito se:
Estiver sem marcas de uso.
Estiver na embalagem original, acompanhado de todos os itens enviados.
🎟️ VOUCHER
Após o recebimento e análise do produto, será gerado um voucher no valor pago (valor do produto), que deverá ser utilizado em uma nova compra.
O voucher deve ser digitado no campo “cupom de desconto” no site.
🔁 DEVOLUÇÃO
A devolução pode ser solicitada em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
📩 COMO SOLICITAR A DEVOLUÇÃO
A solicitação deve ser feita excluisvamente pelo WhatsApp informando o NOME e número do pedido.
📦CONDIÇÕES PARA DEVOLUÇÃO
O produto não será aceito se:
Apresentar marcas de uso e não estiver na embalagem original.
💰 ESTORNO
Após o recebimento do produto devolvido e conferência das condições, a loja terá o prazo de até 10 (dez) dias úteis para solicitar o estorno.
Forma de estorno:
Cartão de crédito: O valor será estornado diretamente na fatura, respeitando os prazos da operadora do cartão.
Pix: O valor será devolvido para a conta bancária de origem do pagamento.